Retours

Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être difficiles. Le produit reçu ne correspond pas toujours à vos attentes. Dans ce cas, vous pouvez bien sûr retourner votre achat. Nous voulons rendre ce processus aussi simple et transparent que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour organiser un retour.

Chez Broemba, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours après réception pour retourner le produit. Nous vous serions reconnaissants de retourner l'article dans son emballage d'origine et de manipuler le produit avec soin. Veuillez noter que si le produit est endommagé ou incomplet à son retour, nous nous réservons le droit d'agir en conséquence.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour. Emballez soigneusement le produit, de préférence dans son emballage d'origine. Ensuite, expédiez le colis à notre adresse de retour, via le transporteur de votre choix :

Broemba B.V. Minosstraat 35 5048 CK Tilburg Pays-Bas

Dès réception de l'article retourné en bon état, nous vous rembourserons le montant total de l'achat, hors frais d'expédition, dans les 14 jours sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Le processus de retour et de remboursement peut prendre du temps. Nous faisons de notre mieux pour le traiter le plus rapidement possible.

Veuillez noter qu'en cas de retour, des frais de dépréciation du produit peuvent être appliqués. Cela signifie que si le produit est utilisé, endommagé ou non conforme à son état d'origine, nous pourrons facturer des frais liés à cette perte de valeur. Pour éviter ces coûts, veuillez retourner le produit dans son emballage d'origine et en bon état.

Avez-vous des questions sur le processus de retour ? N'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact . Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.