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Ta satisfaction est très importante pour nous. Nous comprenons qu'acheter en ligne peut parfois être compliqué et que le produit ne répond pas toujours à tes attentes. Dans ce cas, tu peux bien sûr retourner ton achat. Nous voulons rendre ce processus aussi simple et clair que possible. Tu trouveras ci-dessous toutes les informations nécessaires pour organiser ton retour.
Chez Broemba, nous voulons que tu sois pleinement satisfait. Si tu n'es pas satisfait de ton achat, tu peux retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Merci de renvoyer l'article dans son emballage d'origine et de le manipuler avec soin. Attention, si le produit est endommagé ou incomplet à son retour, nous nous réservons le droit de prendre des mesures.
Pour lancer un retour, contacte notre service client. Indique ton numéro de commande et le motif du retour. Emballe le produit avec soin, de préférence dans l'emballage d'origine. Envoie ensuite le colis via un transporteur de ton choix à notre adresse de retour :
Broemba B.V.
Minosstraat 3
5048 CK Tilburg
Pays-Bas
Dès que nous recevons l'article retourné en bon état, nous te remboursons le montant total de l'achat, hors frais de livraison, sous 14 jours sur le moyen de paiement que tu as utilisé lors de l'achat. Le retour et le remboursement peuvent prendre du temps, et nous faisons de notre mieux pour tout traiter le plus vite possible.
Note que lors d'un retour, la perte de valeur du produit peut être prise en compte. Cela veut dire que si le produit est utilisé, abîmé ou n'est plus dans son état d'origine, nous pouvons te demander une compensation. Renvoie bien le produit dans son emballage d'origine et en bon état pour éviter ces frais.
Tu as encore des questions sur les retours ? N'hésite pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact . Nous sommes là pour t'aider et répondre à toutes tes questions.