Garantie et réclamations

Notre priorité est de vous offrir une excellente expérience avec nos produits. Cependant, il peut arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Vous trouverez ici des informations sur la garantie et comment déposer d'éventuelles réclamations.

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer nos produits en parfait état. Cependant, il est possible qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou que d'autres problèmes justifient une garantie. Conformément au droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans après la livraison.

Si vous découvrez un défaut sur le produit ou si vous le suspectez, nous vous prions de nous contacter dans un délai raisonnable. Ce délai raisonnable est d'au maximum deux mois, mais dans certains cas, une période plus longue peut être acceptable. Dès que vous nous contactez à temps, nous nous chargeons d'une réparation ou d'un remplacement gratuit du produit.

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu. Cela peut se faire via notre formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse info@broemba.com . Nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre problème rapidement et efficacement.

Si votre réclamation n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur leur site web .