Het is onze prioriteit om je een uitstekende ervaring te bieden met onze producten. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal loopt zoals verwacht. Hier vind je informatie over garantie en hoe je eventuele klachten kunt indienen.
Garantie
We doen ons uiterste best om onze producten in topconditie aan je te leveren. Het kan echter voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er andere problemen zijn die aanleiding geven tot garantie. Volgens het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering aan het licht komt.
Als je een gebrek aan het product ontdekt of vermoedt, verzoeken we je om binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Een redelijke termijn bedraagt in ieder geval maximaal twee maanden, maar in sommige gevallen kan een langere periode acceptabel zijn. Zodra je tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een kosteloze reparatie of vervanging van het product.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We adviseren om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Dit kan via ons contactformulier of door te mailen naar info@broemba.com. We stellen alles in het werk om je klacht snel en adequaat op te lossen.
Als je klacht niet tot een oplossing leidt, is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Meer informatie hierover vind je op hun website: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.